安装与更新
客户端新版客户端支持 Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上、Windows 10 及以上系统，浏览器以 Chrome、Edge、Safari 主流版本为准。更新渠道覆盖官网与主流应用市场，换设备后重新装一次即可。
当季中心已更新 · 支持窗口开放中
合作、排障、查数据，都从这里找到对的人
当季赛程中心刚完成更新，问得最多的三件事：区域内容怎么合作、客户端装不上或登不进、赛后统计怎么快速定位。把情况说清楚，半岛体赛场客户成功组会交给对应的小组接手。
客服在线 · 工作日 9:00–18:00
问题从提交到有结果，走这四步
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提交问题
邮件或电话说明你遇到的情况，先讲清是在哪一步卡住的。
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补充信息
设备登录问题附上系统版本与错误截图；合作咨询带上区域、内容类型和预期节奏。
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客服分流
按内容协作、使用支持、数据服务分到对应小组，由熟悉这一块的同事接手。
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给出处理建议
明确下一步动作、还需要补什么材料，或者直接给你一个当下能用的入口。
合作方向
三类合作，跟着赛季节奏排期
内容合作不是签完字就结束。当季版面每有更新，合作方都会提前拿到排期和素材说明，场馆大屏、区域媒体专题与客户端展示能对到同一个时间点。
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01
区域赛事内容协作
面向区域体育媒体与球队、球迷社群，围绕当季赛程、榜单导航和专题栏目做内容落地。目前与 12 家区域体育媒体保持协作，按轮次同步重点变化。
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02
场馆与媒体内容联动
把赛程指引、重点场次视图和赛后统计接进场馆现场与媒体版面，让到场观众和线上读者看到同一条时间线。8 家场馆服务商正在用这套方式做现场内容。
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03
客户端体验共建
与 6 家设备厂商联合做兼容测试，覆盖 42 款主流手机、12 款平板和 18 种桌面浏览器组合。深色模式、浅色模式与低流量模式都可以一起调。
支持范围
装不上、登不进、找不到入口、想复查统计
四类问题都有现成的处理路径。多数情况看一遍说明就能自己走通，走不通再联系客服，来回确认的次数能少很多。
设备登录支持
账号手机、平板、桌面端和浏览器四类设备的登录说明都整理好了，登录状态可以直接重试。多设备切换后如果卡在验证环节，按网络检查、缓存刷新、登录重试的顺序走一遍，多数能解决。
榜单导航使用
榜单V4 射手榜导航覆盖 18 个主流联赛与杯赛，可按联赛、轮次和重点场次切换。改版后切换步骤从 5 步压缩到 2 步，赛前想只看重点场次，两下就能到位。
赛后数据核对
统计数据核对工具支持按比赛、球员编号、轮次三种方式定位统计页。赛后统计在终场后 15 分钟内完成归档，榜单数据平均每 5 分钟刷新一次，复查时按同一入口看即可。
客服时间与响应
十二个人轮着守，工作日都有人在
客服团队 12 人，工作日 9:00-18:00 在线。常见问题平均首次响应 18 分钟；涉及具体设备的问题会转到客户端体验组，由他们给出可执行的操作建议。想先了解团队怎么排班、怎么把关内容，可以看 品牌故事。
12
人客服团队
18
分钟平均首次响应
68
篇帮助教程可先自查
- 希望合作的区域，精确到省或市
- 内容类型：赛程展示、榜单导航还是专题栏目
- 预期节奏：按轮次、按周还是整季推进
- 对接人与方便通话的时段
- 设备型号与系统版本，例如手机品牌、Android 或 iOS 版本
- 错误提示截图或屏幕录制，拍到出问题那一步
- 发生时间与当时使用的网络环境
- 当前登录状态：已登录、掉线还是卡在验证
- 具体比赛或轮次
- 球员编号或要复查的统计项
- 你看到的数值与期望的数值
- 截图与查看时间点，方便定位到对应版本